Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Smart House Électronique, dont la boutique principale est située Immeuble Tecno, en face de Neacom PS, Dekon, Amoutive, Lomé (Togo). Contact : WhatsApp +228 97 28 17 17, e-mail sav@smarthousemobile.com.

2. Données que nous traitons

• Données stockées dans votre navigateur (local) : contenu du panier, choix du thème (clair/sombre) et produits vus récemment sont enregistrés dans le stockage local (localStorage) de votre navigateur ; un récapitulatif d'achat en attente est brièvement conservé en session (sessionStorage) jusqu'à la page de confirmation, puis effacé. Ces données ne quittent pas votre appareil.
• Commandes : lors d'une commande, votre prénom (facultatif), votre numéro de téléphone, les produits commandés, les montants, la zone et le quartier de livraison et l'éventuel code promo sont enregistrés sur nos serveurs pour assurer le suivi de la commande et notifier le gérant. Le récapitulatif est également envoyé sur WhatsApp pour finaliser la commande.
• Alerte de réapprovisionnement : si vous demandez à être prévenu du retour d'un produit, votre numéro de téléphone et le produit concerné sont enregistrés jusqu'à notification, puis supprimés.
• Avis clients : les avis que vous rédigez sur les produits sont publiés et conservés sur le site.
• Notifications push : si vous le souhaitez, vous pouvez vous abonner aux notifications du navigateur ; une clé d'abonnement est alors enregistrée pour vous envoyer ces notifications. Cet abonnement est facultatif et révocable à tout moment.
• Mesure d'audience interne : nous comptons les pages vues, les ajouts au panier, les mises en commande et les commandes (avec leur valeur et les articles), ainsi que l'appareil et la page de provenance. Une localisation approchée (pays, région, ville) est déduite de votre adresse IP à des fins statistiques agrégées.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire (pas de paiement en ligne sur ce site) et aucun compte n'est créé.

3. Finalités

Les données servent à : préparer et finaliser votre commande via WhatsApp, en assurer le suivi et le service après-vente ; vous prévenir du réapprovisionnement d'un produit demandé ; afficher les avis clients ; vous envoyer, si vous l'avez accepté, des notifications push ; mémoriser votre panier et vos préférences d'affichage entre visites ; et mesurer l'audience et les performances du site.

4. Cookies & outils de mesure

• Cookies internes (first-party) : deux témoins techniques posés par notre mesure d'audience — sh_vid (identifiant visiteur, 1 an) et sh_sid (session, 30 minutes glissante). Ils sont HttpOnly, SameSite=Lax, sécurisés, et ne contiennent aucune donnée nominative. Ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de la mesure d'audience.
• Outils Google (tiers) : ce site utilise Google Tag Manager, qui peut déployer des outils de mesure d'audience et de suivi des conversions, tels que Google Analytics et/ou Google Ads. La page de confirmation /merci/ sert de page de conversion d'achat. Ces outils peuvent déposer des cookies (par ex. _ga, _gid) pour mesurer les visites et comptabiliser les commandes. Leurs données sont soumises aux politiques de confidentialité de Google.

Vous pouvez bloquer ou supprimer ces cookies via les paramètres de votre navigateur, et gérer vos préférences publicitaires depuis votre compte Google.

5. Notifications push

L'abonnement aux notifications push est facultatif et ne vous est proposé qu'après un clic de votre part. Vous pouvez vous désabonner à tout moment depuis les réglages de votre navigateur (notifications de site).

6. Partage & revente

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Les informations nécessaires au traitement d'une commande sont partagées avec : notre service client via WhatsApp (exploité par Meta), les outils de mesure Google mentionnés ci-dessus, notre hébergeur, et — pour notifier le gérant d'une nouvelle commande — un service de messagerie (Telegram). Ces partages sont limités au strict nécessaire.

7. Transferts hors du Togo

Certaines données (messagerie WhatsApp/Meta, outils Google, hébergement) peuvent être traitées par des prestataires situés hors du Togo. Ces transferts encourent les garanties prévues par les politiques de confidentialité respectives de ces prestataires.

8. Conservation

• Données locales (panier, thème, produits vus) : sur votre appareil jusqu'à leur effacement (vous pouvez vider votre panier ou effacer les données de navigation à tout moment).
• Événements d'audience interne : 90 jours maximum.
• Cache de géolocalisation (par adresse IP) : 30 jours.
• Cookies internes : 1 an (sh_vid) et 30 minutes (sh_sid).
• Commandes et alertes de réapprovisionnement : le temps nécessaire au suivi, au service après-vente et à l'exécution des obligations légales applicables.
• Abonnement aux notifications push : jusqu'à votre désabonnement.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou l'opposition au traitement des informations vous concernant, ainsi que retirer à tout moment votre consentement aux outils de mesure Google et aux notifications push. Pour exercer ces droits, contactez-nous sur WhatsApp ou par e-mail (voir contact ci-dessous), en précisant votre numéro de téléphone. Vous disposez également d'un droit de recours auprès de l'Autorité togolaise de protection des données à caractère personnel (IPDCP).

10. Contact

Pour toute question relative à vos données : WhatsApp +228 97 28 17 17, téléphone +228 97 28 17 17, ou e-mail sav@smarthousemobile.com.