Informations légales
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les relations commerciales entre la boutique Smart House Électronique (ci-après « la Boutique »), dont la boutique principale est située Immeuble Tecno, en face de Neacom PS, Dekon, Amoutive, Lomé (Togo), joignable sur WhatsApp au +228 97 28 17 17 et par e-mail à sav@smarthousemobile.com, et tout client souhaitant acquérir un produit présenté dans le catalogue. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Objet
La Boutique propose à la vente des smartphones, tablettes et accessoires neufs, présentés dans le catalogue en ligne. Les produits sont vendus tant qu'ils sont disponibles. Les informations relatives à chaque produit (prix, caractéristiques, stock) sont indiquées sur sa fiche.
2. Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA / XOF), toutes taxes comprises. La Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont communiqués sur WhatsApp avant confirmation (voir Livraison).
3. Commande
La commande se finalise directement sur WhatsApp, soit depuis le bouton « Commander » d'une fiche produit, soit depuis le panier. L'envoi du message WhatsApp contenant le récapitulatif des produits vaut commande ferme de la part du client. La Boutique confirme alors la disponibilité, le prix total et les modalités de livraison. Un récapitulatif de la commande (produits, montant, numéro de téléphone du client) est enregistré par la Boutique pour en assurer le suivi ; le client est redirigé vers une page de confirmation et peut suivre sa commande sur la page Suivi avec son numéro de téléphone.
4. Paiement
Le paiement s'effectue à la livraison ou selon les modalités convenues sur WhatsApp (espèces, mobile money, etc.). Aucun paiement en ligne n'est exigé sur ce site : aucune donnée bancaire n'est collectée.
5. Livraison
La livraison est assurée au Togo, dans les zones desservies par la Boutique. Les modalités (zone, secteur, délai et frais) sont précisées sur WhatsApp avant la confirmation de la commande. Le client s'assure d'être joignable et disponible pour la réception.
6. Codes promo & parrainage
La Boutique peut proposer des codes promotionnels (ex. : code de bienvenue) donnant droit à une remise, dans la limite des conditions affichées. Sauf indication contraire, un code est personnel, non cumulable avec d'autres offres et peut être limité en durée ou en nombre d'utilisations. Un programme de parrainage peut accorder un avantage au parrain et/ou au filleul selon les conditions communiquées sur WhatsApp. La Boutique se réserve le droit de refuser ou d'annuler un code en cas d'usage abusif ou frauduleux.
7. Garantie & retours
Les produits sont neufs et couverts par la garantie constructeur. Les articles vendus ne sont pas repris ; ils sont échangés en cas de produit défectueux, dans les conditions décrites sur la page Garantie & Retour.
8. Responsabilité
La Boutique s'efforce de présenter des informations exactes et à jour. En cas d'erreur manifeste sur le prix ou la disponibilité, la Boutique se réserve le droit d'annuler ou de modifier la commande avant confirmation, après en avoir informé le client sur WhatsApp. Les visuels et fiches produits ont une valeur illustrative.
9. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, visuels, logo, charte graphique) est la propriété de la Boutique et est protégé ; toute reproduction sans autorisation est interdite. Les marques et produits cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles (informations de commande, cookies, mesure d'audience, notifications push) est décrit dans notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit togolais. Tout litige relève des juridictions compétentes de Lomé, dans la mesure permise par la loi.
12. Contact
Pour toute question relative à ces CGV ou à une commande, contactez la Boutique sur WhatsApp au +228 97 28 17 17, par téléphone au +228 97 28 17 17, ou par e-mail à sav@smarthousemobile.com.